做生意是一門學(xué)問(wèn)，經(jīng)營(yíng)好一家店面同樣是一門學(xué)問(wèn)。很多人在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中往往只看到行業(yè)前景和預(yù)期利潤(rùn)，卻忽視了經(jīng)營(yíng)的困難和問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)好一家養(yǎng)生館加盟店同樣如此。

現(xiàn)在社會(huì)亞健康狀態(tài)這么嚴(yán)重，很多中產(chǎn)階級(jí)和都市白領(lǐng)都或多或少的收到亞健康的困擾，為了解除亞健康的困擾，現(xiàn)在的人們健康意識(shí)空前提升，都愿意在健康上投入金錢與時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中等收入以上人群每年的健康投入人均都在一萬(wàn)左右，放在全國(guó)，這就是一個(gè)十分驚人的數(shù)字。所以，養(yǎng)生館加盟店是非常具有發(fā)展前景的。

俗話說(shuō)，開(kāi)張容易，經(jīng)營(yíng)難。每個(gè)老板在店面開(kāi)業(yè)之前往往對(duì)經(jīng)營(yíng)情況抱有很高的預(yù)期，樂(lè)觀的以為只要店面開(kāi)張，自己就等著數(shù)錢就可以了。其實(shí)經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)業(yè)哪有這么簡(jiǎn)單，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中你會(huì)遇到很多的困難和溝溝坎坎，一步走錯(cuò)了，你的買賣也許就夭折了。

經(jīng)過(guò)夢(mèng)顏堂養(yǎng)生客服和售后人員的總結(jié)，這些老板們反映遇到的問(wèn)題就是老客戶的流失。大家都知道，老客戶是一家養(yǎng)生館的衣食父母，也是核心的利潤(rùn)來(lái)源。沒(méi)有老客戶的支持，任何一家店面都會(huì)難以為繼。而經(jīng)營(yíng)好老客戶，確實(shí)是一門高深的經(jīng)營(yíng)學(xué)問(wèn)。

首先必須要給老客戶以足夠的尊重。中國(guó)人好面子，養(yǎng)生館的客戶往往都是一些中產(chǎn)階級(jí)，成功人士，他們?cè)诮邮芊?wù)時(shí)更重視是否得到了足夠的尊重。

其次要建立完善的客戶檔案，適時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶感情。在這一點(diǎn)上夢(mèng)顏堂養(yǎng)生做的很不錯(cuò)，基本上各家店都建立了完善的客戶檔案，每逢節(jié)假日或客戶生日等日子，都會(huì)有一些禮品贈(zèng)送，雖然數(shù)額不大，但是令客戶感覺(jué)很溫暖。而客戶聯(lián)誼活動(dòng)也可以拉近與客戶之間的距離，不但擴(kuò)大了自己的社交圈子，也擴(kuò)大了客戶的社交圈子，讓客戶對(duì)咱們更有歸屬感。

第三要與客戶交朋友。與客戶交朋友絕不局限于養(yǎng)生館本身，諸如其他生意，吃喝娛樂(lè)，子女教育都可以成為你們之間的話題，并且會(huì)產(chǎn)生一些交集。夢(mèng)顏堂養(yǎng)生有一家加盟分店的老板在這一點(diǎn)上做的就很不錯(cuò)，與所有的老客戶都成了朋友，仔細(xì)探究，原來(lái)這個(gè)老板竟然經(jīng)常托這些客戶幫一些不傷大雅的小忙。比如買點(diǎn)便宜商品，借本書，請(qǐng)教一下做菜的方法。其實(shí)中國(guó)人是樂(lè)于助人的，適當(dāng)?shù)恼?qǐng)別人幫忙，也會(huì)拉近彼此之間的距離。

第四就是一定要保證自己的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。只要你的養(yǎng)生館服務(wù)周到，治療效果顯著，讓客戶體驗(yàn)到實(shí)實(shí)在在的療效，他們自然會(huì)成為你的死忠。

養(yǎng)生保健是一種特殊的服務(wù)，在這種服務(wù)中，價(jià)格因素的影響可以降到低。切忌不要盲目以降價(jià)和優(yōu)惠作為籠絡(luò)老客戶的手段。只要做好老客戶的維護(hù)和服務(wù)，老客戶自然不會(huì)流失，有了老客戶的支持，你的生意一定會(huì)順風(fēng)順?biāo)?

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