美容院競爭壓力越來越大，美容師的壓力也是與日俱增。面對不斷更新的社會現(xiàn)狀，美容師想要在行業(yè)中扎穩(wěn)腳步，不僅要有過硬的專業(yè)技術(shù)，更需要充分發(fā)揮自己的銷售能力。顧客越來越精明，想要讓她們購買產(chǎn)品、接受服務(wù)并非易事。這就需要美容師們鍛煉出一雙火眼金睛，針對不同年齡的客戶對癥下藥完成銷售。

一、時尚青年人(18歲-35歲)

追求時尚和個性，她們對信息比較敏感，喜歡購買新穎時髦的產(chǎn)品，極容易沖動購買產(chǎn)品或者接受服務(wù)。

對癥下藥：美容師在對此類顧客進行產(chǎn)品銷售時應(yīng)著重強調(diào)品牌的知名度和獨特性，避免長篇累累的產(chǎn)品說明，言簡意賅切中要害。另外，在介紹的時候可以突出說明產(chǎn)品能夠提高消費者的形象，生活品質(zhì)等等。

二、經(jīng)濟適用中年人(35歲-55歲)

務(wù)實、糾結(jié)、猶豫不定。多年的生活經(jīng)驗讓她們在購買產(chǎn)品時候比較理智，且更注重產(chǎn)品的性價比，強調(diào)經(jīng)濟適用。同時他們也養(yǎng)成了貨比三家的習慣，很難做決定。所以美容師一定要耐心、耐心在耐心的講解。

對癥下藥：美容師在進行銷售時應(yīng)該面面俱到，從品牌背景、產(chǎn)品成分、美容護理順序、品質(zhì)保證，單項價位、包月價位等等進行說明，這個時候的美容師一定要耐心。另外，不時的夸贊一下客戶，保持愉悅的溝通氣氛更容易促成銷售。

三、保守老年人(55歲-70歲)

老年層的顧客對新品經(jīng)常保持懷疑的態(tài)度，她們多會固守自己的意見，購買經(jīng)常實用的產(chǎn)品。另外，由于她們在購物方面多年累計的慣性，更趨向于購買比較方便合適的商品。

對癥下藥：美容師在進行銷售時候應(yīng)先確保產(chǎn)品的質(zhì)量，為老人介紹安全可靠、操作便捷的商品，盡量送貨上門。再則讓老人家感覺到溫暖。在接待老年消費者時要處處關(guān)心老人，為老人著想，接待要熱情周到，不徐不疾。

美容院的顧客的細分種類很多，性別不同、喜好不同、需要不同、年齡不同。因此美容師向顧客推薦產(chǎn)品的時候一定要做到準確、專業(yè)。只要推薦的產(chǎn)品確實是顧客目前較需要的，顧客是很容易心動接受您推薦的產(chǎn)品或者護理。

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