其實(shí)對(duì)于美容院而言，只要是經(jīng)營(yíng)美容院的老板，應(yīng)該都明白美容師對(duì)于一家店面到底有多重要?在一定程度上來(lái)說(shuō)，美容師的形象和舉動(dòng)就代表著美容院，起碼在顧客看來(lái)是如此。美容師足夠?qū)I(yè)，那么顧客自然就會(huì)覺(jué)得這家店面足夠?qū)I(yè)。但目前來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在很多美容院每天都會(huì)有來(lái)往的顧客進(jìn)店消費(fèi)，但卻很少有顧客能夠長(zhǎng)期留在店里。其實(shí)這和美容師存在很大的原因。那么美容師犯了哪些錯(cuò)誤，讓顧客不愿繼續(xù)在店里消費(fèi)呢?

個(gè)人的形象和衛(wèi)生

在顧客看來(lái)，美容師的一舉一動(dòng)都代表著美容院的形象，那么如果說(shuō)，當(dāng)顧客進(jìn)店的時(shí)候，美容師卻是衣衫凌亂，不修邊幅，衣服上還有污漬，妝容更是談不上有多精致，那么這樣的形象，顧客又怎么會(huì)愿意在店里消費(fèi)呢?其實(shí)既然美容師在店里工作，就代表著美容院的形象，而且美容院是一個(gè)讓顧客逐漸變美的地方，但如果美容師自身形象不佳，顧客又怎么會(huì)相信，美容師能夠讓自己變美呢?所以說(shuō)，要是想讓顧客長(zhǎng)期在店里消費(fèi)，并且信任美容師，那么美容師的個(gè)人形象就要得體。

做事效率拖沓沒(méi)有條理

其實(shí)當(dāng)顧客走進(jìn)美容院的時(shí)候， 如果美容院的美容師在服務(wù)的時(shí)候，就是一種拖沓的樣子，服務(wù)顧客不積極，甚至可以說(shuō)是墨跡，服務(wù)顧客的時(shí)候不夠盡心，這樣給顧客的感覺(jué)是非常不好的。尤其是現(xiàn)在美容師為了偷懶，就趁顧客在敷面膜的時(shí)候，偷偷在一邊玩手機(jī)，絲毫不顧及顧客的感受，不在乎顧客的用戶體驗(yàn)。這樣久而久之，美容師的敷衍的服務(wù)態(tài)度，就會(huì)讓客戶產(chǎn)生不滿，嚴(yán)重的話就會(huì)讓顧客逐步的流失。

吹噓自己夸大其詞

現(xiàn)在美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，顧客成為了每一個(gè)美容師相互爭(zhēng)奪的對(duì)象，正是因?yàn)槿绱?，現(xiàn)在美容師在接待顧客的時(shí)候，往往會(huì)過(guò)于吹噓自己的能力，對(duì)自己所掌握的知識(shí)和技能夸大其詞，讓顧客信任自己，從而在店里消費(fèi)。但是當(dāng)顧客真正體驗(yàn)之后，發(fā)現(xiàn)美容師的能力并非如他所說(shuō)，對(duì)于美容師的能力產(chǎn)生懷疑，更對(duì)美容院的專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)生懷疑。久而久之，就會(huì)讓美容院的顧客逐漸減少。

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