第一類：靠品質(zhì)和服務(wù)取勝的店

 

經(jīng)歷過網(wǎng)購的諸多焦慮感，很多顧客都在慢慢回歸實(shí)體店消費(fèi)，店內(nèi)真實(shí)可觸碰的體驗(yàn)感讓顧客重拾“美消費(fèi)”的真實(shí)感和品質(zhì)感。

 

實(shí)體店看得見，摸得著的體驗(yàn)感，是電商和直播無法超越的，電商和直播主打便宜，實(shí)體店就要靠品質(zhì)和服務(wù)取勝。

 

畢竟實(shí)體店能留住顧客的就是信任，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品價格合理、服務(wù)周到，而不因?yàn)楸阋恕?/span>

自韓國的皮膚管理品牌唯美召香，把顧客的體驗(yàn)感作為終極目標(biāo)！

 

韓國市場是出了名的“嚴(yán)格謹(jǐn)慎”，唯美召香能成為藝人經(jīng)常光顧的品牌，靠的也是體驗(yàn)！懂皮膚科學(xué)，也懂皮膚護(hù)理方案定制，可因人而異，千人千面的定制管理方案，讓顧客樂于為管理買單。

 

第二類：真正的中高端品類店

 

美業(yè)未來的出路是做高端！如果是偽高端那沒有用，真正的中高端品類是指，你鎖定了高端TOP用戶，你的產(chǎn)品或者是品牌，是有差異化優(yōu)勢的，已經(jīng)形成心智的搶占。

 

這類門店要做的就是結(jié)合自己的顧客需求，升級產(chǎn)品項(xiàng)目升級品牌格調(diào)，讓顧客體驗(yàn)感變得更好，在價值基礎(chǔ)上提升客單價。

 

服務(wù)精細(xì)化到每一個小的細(xì)節(jié)，讓每一個顧客到店都能享受到差異化服務(wù)，用服務(wù)去獲取顧客的信賴和認(rèn)可，讓顧客自發(fā)轉(zhuǎn)介紹，源源不斷的客源才能讓店里盈利轉(zhuǎn)起來。

 

第三類：差異化服務(wù)的門店

 

這個符合大眾消費(fèi)市場的必然趨勢，越來越多的顧客，喜歡在一家店得到更溫馨帶有人情味的服務(wù)。

 

服務(wù)差異化：打造不一樣的服務(wù)流程細(xì)。比如說天冷了給客戶端一杯熱茶熱咖啡給客戶，接下顧客的外套 ，給顧客的鞋子擦干凈！幫顧客停車、不經(jīng)意間的贊美、生日準(zhǔn)備小禮物這些會讓客戶感動、難忘和驚喜。

 

活動差異化：當(dāng)滿大街、全網(wǎng)都在做低價拓客卡的時候，你可以跳出這個思維，做一個新時代的美容院，比如做一些活動沙龍，開業(yè)沙龍、VIP私享會、年度沙龍會、節(jié)日活動沙龍等等，可以要老客戶帶閨蜜、朋友一起參加。

 

裝修差異化：高端門店的裝修更傾向于“景致化”，在提供專業(yè)服務(wù)的同時還能提供更多的附加值，讓客人來了忍不住要拍照、分享，吸引更多的年輕一代主流消費(fèi)客戶，提升核心競爭，拉開與他人的距離。

 

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