開(kāi)一家美容院不算成功，但是能否成功拓客才算真的成功，美容院的拓客難一直都是美容院經(jīng)營(yíng)者的“硬傷”，有顧客才有經(jīng)營(yíng)，所以在很大程度上我們首要做的就是做好拓客工作那么美容院的拓客工作該怎么開(kāi)展呢?方法很多，關(guān)鍵是找到一個(gè)適合自己美容院的拓客方法，這就需要美容院的經(jīng)營(yíng)者了解市場(chǎng)的動(dòng)向，找到顧客的需求，也可以借助品牌來(lái)扶持，下面我們就一起來(lái)學(xué)習(xí)下，美容院的“拓客術(shù)”，相信會(huì)有收獲。

1.笑容和問(wèn)候是 基本要求

一般去美容院的顧客相對(duì)來(lái)說(shuō)都是有錢(qián)、有時(shí)間的人，俗話說(shuō)：“伸手不打笑臉人”初次見(jiàn)面美容師的甜美微笑是少不了的，而笑容 是能拉近兩人之間的關(guān)系，甜美的笑容，親切的問(wèn)候，體貼入微的關(guān)心，讓顧客感受到美容院對(duì)客人的重視，也讓顧客感受到親切，這就是美容師成功留住顧客的第一步。

2、了解顧客信息、增強(qiáng)信任度

我們?cè)诮哟櫩偷臅r(shí)候、首先就是了解顧客的需求，盡量讓顧客多說(shuō)，顧客將講的越多，美容師對(duì)顧客了解的信息也就越多，當(dāng)一位顧客開(kāi)始向你傾訴的時(shí)候，證明她對(duì)你已經(jīng)有了一定的信任，表示她對(duì)美容院有需求，這時(shí)美容師就要認(rèn)真聽(tīng)顧客講解，并不時(shí)的點(diǎn)頭表示你在認(rèn)真聽(tīng)，當(dāng)顧客開(kāi)始詢問(wèn)你時(shí)，你應(yīng)該也大致了解顧客所需了，那么現(xiàn)在就用你的專業(yè)知識(shí)以及像她推薦適合顧客使用的產(chǎn)品，這就很容易打動(dòng)顧客了。

3、發(fā)掘潛在顧客、加以引導(dǎo)

當(dāng)你看到珠光寶氣、一身名牌的人肯定會(huì)對(duì)店里價(jià)格高的名牌產(chǎn)品和新的技術(shù)項(xiàng)目比較感興趣，如果遇到一個(gè)和她講話時(shí)對(duì)方并不看你還會(huì)時(shí)不時(shí)的問(wèn)價(jià)錢(qián)，就知道對(duì)方的消費(fèi)水平在什么程度上，根據(jù)你專業(yè)的眼光觀察顧客，針對(duì)顧客的需求和消費(fèi)水平來(lái)介紹，對(duì)顧客的皮膚問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試，以利于接下來(lái)的護(hù)理方案和產(chǎn)品介紹。

美容師與顧客交流時(shí)要眼、耳、心并用，從顧客的穿著和說(shuō)話判斷其洗喜好，比如：穿著一身名牌，打扮的花枝招展的人，可能更注重美容院產(chǎn)品項(xiàng)目效果，而不會(huì)追求價(jià)格的高低，這種人屬于盲目消費(fèi)。

4.引導(dǎo)潛在需求，完成顧客意愿

在和顧客溝通時(shí)切記以審問(wèn)的方式審問(wèn)顧客，顧客發(fā)脾氣你比顧客脾氣還打大，美容師 重要的就是修養(yǎng)、溫和。這樣的方法只會(huì)讓顧客走得更快，當(dāng)顧客開(kāi)始詢問(wèn)你了那么話語(yǔ)權(quán)就在你手上了，這時(shí)候就要注意引導(dǎo)顧客，適當(dāng)提出顧客存在的問(wèn)題并刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

當(dāng)顧客走進(jìn)店里就證明顧客是有消費(fèi)欲望的，能不能留住顧客這就看美容師的說(shuō)服力了，想要拓客成功，就要根據(jù)美容院經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合，小編已經(jīng)將美容院的“拓客術(shù)”交給大家，就看大家怎么去運(yùn)用了。

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