客源對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,有客源,美容院才能有業(yè)績(jī),而有業(yè)績(jī)美容院才能繼續(xù)發(fā)展下去,所以增加客源是每個(gè)美容院經(jīng)營(yíng)者都煩惱的問(wèn)題。相信很多美容院都有開拓陌生市場(chǎng)拜訪客戶的經(jīng)歷,但是由于對(duì)陌生市場(chǎng)的不熟,成功率卻很小,下面是唯美度小編針對(duì)如何拓展美容院陌生市場(chǎng)整理了一套方案,相信對(duì)于提高陌生拜訪一定會(huì)有所幫助。
1、了解產(chǎn)品
在尋找陌生客戶的同時(shí),美容師們首先要先把自己要推銷的產(chǎn)品摸索滲透,產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多越好,這些知識(shí)都會(huì)幫助你客服銷售時(shí)遇到的困難,陌生顧客也能從你的知識(shí)量中了解你的專業(yè)能力。試想一下,如果你站在顧客的角度,一個(gè)連自己產(chǎn)品都不了解的人如何能說(shuō)服別人選擇你的產(chǎn)品呢?而且產(chǎn)品知識(shí)的缺乏也會(huì)讓顧客對(duì)你的信任度降低,所以,想要顧客信任你,你要先在銷售之前了解清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)。
2、注意個(gè)人形象
美容師和美容院是一體的,美容師的形象就代表著美容院的形象,因?yàn)槟闶谴砉尽a(chǎn)品形象的代言人,你的儀表妝容、一言一行都代表著公司,而陌生訪客也就從你身上來(lái)了解你的美容院,如果你推銷的產(chǎn)品是祛斑祛痘的,而你自己卻長(zhǎng)滿痘或者斑點(diǎn),顧客會(huì)相信你嗎?顯然不會(huì),而你的銷售也一定不會(huì)成功,因此,自身形象很重要。
3、有效開場(chǎng)白
對(duì)于陌生的產(chǎn)品,人們肯定會(huì)帶有抵觸情緒,那么美容師在拉攏顧客,適當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白就顯得尤為重要,在銷售中,首先就是要喚起客戶的好奇心,吸引顧客的注意力,然后在了解顧客的需求,針對(duì)性的介紹產(chǎn)品,開場(chǎng)白可以是:您好!我是做XXX祛斑祛痘、面部保養(yǎng)的。我是來(lái)給您送優(yōu)惠券的,希望您能去親身體驗(yàn)一下純中藥安全、無(wú)添加的全新護(hù)膚方式,讓您28天由內(nèi)而外變得更加美麗!我用不到一分鐘的時(shí)間給您說(shuō)說(shuō),好嗎?
4、突破緊張感
去一個(gè)陌生的地方開拓市場(chǎng),如果存在緊張、恐懼感,那么一定無(wú)法發(fā)揮潛能,如果在拜訪時(shí)遭到拒絕,而你又一次次的自己跟自己做心理斗爭(zhēng),只會(huì)更加影響到你的信心。你要明白,又買就有賣,有需求的就有沒有需求的,所以被拒絕是一件在正常不過(guò)的事,當(dāng)顧客說(shuō)我不需要的時(shí)候,要么是真的不需要,要么就是美容師的銷售時(shí)機(jī)和方式不對(duì),而我們要做的就是面對(duì)微笑繼續(xù)迎接下一個(gè)顧客,有上一次的拒絕,我們才能更好的面對(duì)下一次。
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