美容院作為美容行業(yè)的這一服務(wù)行業(yè)，顧客在乎的就是一個(gè)服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量療效。忙綠了一天的顧客進(jìn)美容院消費(fèi)就是為了一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境、一個(gè)愉悅的享受?，F(xiàn)如今已經(jīng)有太多的美容院秉承著貼心的服務(wù)理念，打造出了屬于自己美容院的特色，吸引著越來(lái)越多的顧客。那么美容院該如何打造屬于自己美容院的服務(wù)特色，吸引顧客?

一、認(rèn)真接待每一個(gè)顧客

有需求就會(huì)有消費(fèi)。每一個(gè)人都有可能成為你的顧客。顧客進(jìn)店或者短暫的停留都是因?yàn)轭櫩陀行枨?，不要因?yàn)轭櫩蜎](méi)有消費(fèi)轉(zhuǎn)化就有輕視的心里。要仔細(xì)了解顧客的需求，并解答顧客的疑惑，讓顧客感受到你的真心。

二、幫顧客了解自己的需求

作為一個(gè)美容師或者接待人員，只有熟悉了解了每一款產(chǎn)品、項(xiàng)目和儀器的使用方法和功效才能更好的為顧客服務(wù)，才能及時(shí)的解答顧客的所有問(wèn)題，并幫助顧客了解自己皮膚所需要的保養(yǎng)護(hù)理，便于顧客感受你的用心。

三、在項(xiàng)目的專業(yè)手法上嫻熟

讓客戶感覺(jué)貼心、尊貴、輕松。然后，簡(jiǎn)單的禮儀和專業(yè)的微笑禮貌也是必要的，能夠和顧客熱情大方的交談，用真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)顧客，贏得顧客的信任感。

四、對(duì)于顧客的跟蹤

顧客需要美容師長(zhǎng)期跟蹤，時(shí)刻關(guān)注顧客的服務(wù)效果，后期找到針對(duì)性的項(xiàng)目服務(wù)推薦給顧客，會(huì)讓顧客感受的你的關(guān)懷，對(duì)你產(chǎn)生依賴。

其實(shí)高品質(zhì)的服務(wù)重要的一點(diǎn)就是細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)容易感動(dòng)人，而美容院的高品質(zhì)服務(wù)大多是來(lái)源于細(xì)節(jié)。在細(xì)微的事情上給予顧客關(guān)心、真誠(chéng)、用心更容易讓顧客感動(dòng)并信賴你，一直成為美容院的忠實(shí)粉絲。

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