現(xiàn)在,很多的美容院都面臨著員工流失的問(wèn)題,同時(shí)也面臨著招工難的問(wèn)題,美容院是一個(gè)流動(dòng)性比較強(qiáng)的地方,想要更好的解決美容院的員工問(wèn)題,需要從兩個(gè)方面進(jìn)行解決,一是穩(wěn)定現(xiàn)有的員工,二是做好招聘新員工入職進(jìn)行培訓(xùn),做好員工儲(chǔ)備工作,那么美容院新員工入職培訓(xùn)的技巧都有哪些呢?下面我們一起了解下吧。
在美容院的經(jīng)營(yíng)管理中,在有新員工加入的時(shí)候,一定要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容包括員工的基本服務(wù)禮儀要求、美容院產(chǎn)品知識(shí)、美容院服務(wù)理念、美容院項(xiàng)目簡(jiǎn)介、美容院?jiǎn)T工接待技巧、美容院銷(xiāo)售話(huà)術(shù)培訓(xùn)等等,除了這些,還有至關(guān)重要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),一般來(lái)說(shuō),其他的培訓(xùn)較短的時(shí)間內(nèi)就能夠完成,專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)至少需要兩個(gè)月的時(shí)間來(lái)操作。
新入職的員工剛來(lái)美容院,大都會(huì)有忐忑不適的距離感,因?yàn)檫M(jìn)入了一個(gè)新的環(huán)境,會(huì)有比較緊張的情緒,生怕做錯(cuò)了什么。在這種情況下,管理者日常中盡量能和顏悅色一些,如果管理者自己是嚴(yán)肅的板著一張臉,那么可能讓新入職的員工更加的緊張,人在緊張的情況下是比較容易犯錯(cuò)的,結(jié)果可能就是越緊張?jiān)匠鲥e(cuò),越出錯(cuò)越緊張,所以管理者在平常可以多找一些輕松的話(huà)題,打消新員工的緊張情緒,適應(yīng)了新的環(huán)境,培訓(xùn)就成功了一小半。
在培訓(xùn)者做完培訓(xùn)之后,一定要讓新員工自己再操作一遍,要邊看新員工操作邊指出問(wèn)題,并且針對(duì)問(wèn)題講出道理,只有這個(gè)樣子才能加強(qiáng)新員工的記憶,并且從根本上糾正他們的問(wèn)題,避免再犯。在新員工操作的過(guò)程中,如果做對(duì)了的部分一定要大力的表?yè)P(yáng),以消除他們的緊張心理和增強(qiáng)他們的自信心。
在培訓(xùn)完成之后,一定要針對(duì)培訓(xùn)的新員工做出考核,看看他們的實(shí)際操作是否達(dá)到了要求,能不能一個(gè)人獨(dú)立工作,有沒(méi)有什么疏忽的點(diǎn)和比較大意的環(huán)節(jié)。在新員工上手工作之后,一定要對(duì)新員工的工作內(nèi)容和操作結(jié)果時(shí)刻的關(guān)注,直到能確認(rèn)他們確實(shí)可以一個(gè)人完成所有的項(xiàng)目并且不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
新員工的培訓(xùn),對(duì)美容院的運(yùn)營(yíng)管理有至關(guān)重要的作用,作為管理者,一定不要忽視。
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