想必很多美容院經(jīng)營者都遇到過消費過一次或者是幾次的顧客，之后就沒有在進店消費過了，針對這種情況我們則需要去激活這些沉睡顧客，那怎么才能激活沉睡顧客呢？下面就和唯美度小編一起來了解下吧：

一、主動去關(guān)心了解顧客

首先對于沉睡顧客經(jīng)營者可以主動去聯(lián)系一下，去關(guān)心一下顧客，看看顧客是不是近有什么問題或者是生活上遇到了什么難題，那怕是自己幫助不了顧客，少可以給顧客拉拉家常，了解顧客的情況，認(rèn)真聆聽顧客的原因，認(rèn)真聆聽也是一種幫助別人的表現(xiàn)，也是從另一種方式來幫助別人，幫助別人能夠脫離之前的情緒，然后回歸是當(dāng)下生活中來，所以需要進行打電話溝通顧客，了解顧客是不是有什么問題，比如說，某某姐，你好啊，近還好嗎？自從你從我們店辦理卡后都基本上沒有來消費哦，是因為我們服務(wù)不好嗎？還是因為我們工作人員不夠?qū)I(yè)，如果是我們這邊有什么問題的話，你一定要告訴我哦，我會親自解決的。

二、給顧客送好處

作為美容院想要把沉睡的顧客進行激活，那么都需要美容院管理者要做到給顧客一些甜頭嘗嘗，只有顧客嘗到甜頭之后才會考慮進一步進美容院消費了，比如說，邀請沉睡顧客進店免費做面部項目，可以免費做一到三次不等，也可以告訴顧客美容院在舉辦年總感恩回饋活動，凡是進店都會免費贈送相關(guān)禮品，免費做皮膚保養(yǎng)項目等等，這些都是吸引沉睡顧客進店的好方法，所以想要激活沉睡顧客，作為美容院管理者需要給沉睡顧客更多的好處才可以。

三、給顧客制造驚喜

也可以通過給顧客制造驚喜去激活沉睡顧客，比如當(dāng)顧客的生日時或者是結(jié)婚紀(jì)念日時，完全可以提前邀約顧客在生日那一天白天來美容院免費做體驗，可以告知顧客，生日當(dāng)天可以免費做一次全身項目，只針對項目，不針對銷售產(chǎn)婆和項目，而且免費的項目也是指定的項目，同時如果顧客答應(yīng)那天準(zhǔn)時到達時，等到當(dāng)天早上時還是需要進行打電話進行確實一次。

上文就是對美容院怎么激活沉睡顧客的幾個方法，希望對大家有幫助，要想自己的美容院業(yè)績蒸蒸日上，不僅要不斷的拓展新顧客，更要維護好老顧客，這樣自己的美容院才能有更好的發(fā)展！