美容院拓客活動常做,但是效果卻不是很理想。拓進(jìn)來的顧客到店率低、消耗低,為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?今天我們就來看看,美容院拓客這3大誤區(qū)一定要小心!
1、用低價拓客
有很多美容院為了能夠吸引到大量顧客的進(jìn)店,為此用低價為噱頭,不惜把店內(nèi)的項(xiàng)目折價作為促銷項(xiàng)目,比如花幾塊錢或十幾塊就能體驗(yàn)。
結(jié)果吸引過來的都是對“價格敏感”的顧客。一旦恢復(fù)原價時,就很難進(jìn)行轉(zhuǎn)化,讓她到店消耗店內(nèi)的品項(xiàng)。這樣一來,成本沒有收回,員工服務(wù)也失去了熱情和興趣,終只能影響顧客的體驗(yàn)。這樣用低價的方式去拓客,吃力賠本還不討好。
2、敷衍對待新顧客的體驗(yàn)
有些美容院的員工認(rèn)為第一次進(jìn)店的新顧客只是來看看、體驗(yàn)下,并不會產(chǎn)生什么大的消費(fèi),所以都敷衍對待。但是,要知道每一個顧客都有可能成為美容院的忠實(shí)顧客,她們就是通過第一次的體驗(yàn),然后確定這里值不值得自己以后長期進(jìn)店享受。
每一位美容師都要把一位顧客當(dāng)做自己的長期顧客、老顧客來對待,給予她們滿分的耐心和熱情,會讓他們覺得體驗(yàn)甚佳。獲得了顧客的信任與認(rèn)可,那么你的拓客至少是成功了一半。
3、以貌取人
有些人喜歡通過一個人的外表形象、穿著打扮去判斷她的消費(fèi)能力,穿著樸素的則對待敷衍,名牌在身上的則表現(xiàn)殷勤。首先,這樣差別的對待是不對的,其次,并不是越高端的人消費(fèi)欲望就越強(qiáng)烈,真正有需求的人消費(fèi)欲望才高。
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