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小型美容院怎么提高客戶量呢?

小型美容院怎么提高客戶量呢?相信這是困擾很多美容院老板的問題,美容院的銷售好不好跟好的美容師有很大關(guān)系,因?yàn)楹玫拿廊輲煵粌H要有好的美容手法,還需要有一定的銷售能力。

一、 服務(wù)的積極性        

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是需要有一定的積極性的,不能讓客戶注定去詢問美容院的服務(wù),而美容師應(yīng)該主動(dòng)的與美容室進(jìn)行溝通,獲得客戶的服務(wù)需求乃至心理需求,從而建立與客戶關(guān)系的第一步,其實(shí)很多美容院的性質(zhì)與服務(wù)都沒有什么區(qū)別,唯一的差別就是小型美容院加盟店待客之道是不一樣的,所以,要想美容院有一個(gè)好的客源和穩(wěn)定的客源,必須在待客上要有所不同。

二、 意見的實(shí)施性

很多美容院在與顧客進(jìn)行服務(wù)時(shí),會(huì)遇到一些顧客會(huì)給美容院提一些意見或是建議,當(dāng)顧客在對(duì)美容院提意見時(shí),小型美容院加盟店的美容師應(yīng)該對(duì)客戶的意見進(jìn)行一定的收集,用一個(gè)筆記本記錄下來(lái),然后在美容院進(jìn)行晨會(huì)時(shí),然后商討客戶意見上的可實(shí)施性,客戶的意見時(shí)相當(dāng)重要的,如果客戶的意見或是建議很有建設(shè)性,就應(yīng)該馬上的實(shí)施,等到下次顧客的光臨時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的意見居然被美容院采取,會(huì)有一種被重視的感覺,美容院對(duì)好的意見或是建議也應(yīng)該采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施,這樣會(huì)更人性化,為提高美容院的用戶體驗(yàn)有很大的幫助,也可以提高顧客的忠實(shí)度。

三、 講有意義的話

說話雖然簡(jiǎn)單,是人人都會(huì)做的事,但是說話能調(diào)動(dòng)別人的積極性,提高別人的興趣,甚至激起別人的購(gòu)買欲,那就需要一定的技術(shù)和技巧了,很多人說話說話容易失去中心,講著講著就容易說自己感興趣的事情,完全忘了聽者的感受,自己一個(gè)人去樂呵樂呵了,也失去了講話的意義,那么小型美容院加盟店在進(jìn)行與客戶溝通時(shí),需要有一定的針對(duì)性,這樣才能有收獲的進(jìn)行對(duì)話,獲取有用信息。

四、 學(xué)會(huì)換位思考

在做任何事情時(shí),如果想預(yù)料事情的結(jié)果,或是一次促銷的成效,或是一個(gè)方案的改革是否合理等等,都需要你換位思考一下,小型美容院加盟店做出這樣的決定后,會(huì)給影響人群有著怎樣的結(jié)果,從別人的角度去考慮事情,也許這樣才能有所感悟,不能太武斷的做出判斷,你需要研究別人的心理變化,盡量吸取別人身上的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己身上的不足。


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