以前很多人創(chuàng)業(yè)初期做美容店開(kāi)店都相對(duì)很簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在不一樣了，當(dāng)行業(yè)慢慢發(fā)展，市場(chǎng)趨于飽和。開(kāi)一個(gè)美容院成本也開(kāi)始增加很多。當(dāng)行業(yè)本身發(fā)展到極容易被復(fù)制的地步，那么如何體現(xiàn)與其他品牌的差異化呢？

其一是拼技術(shù)，在技術(shù)上體現(xiàn)與其他品牌的差異化。品牌美甲店都應(yīng)該組建一個(gè)技術(shù)運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，包括服務(wù)流程以及流程考核等?，F(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很大，甚至存在同行惡意挖人的現(xiàn)象，但是很多美甲店也依然屹立不倒。這是為什么呢，因?yàn)閺拈_(kāi)始到現(xiàn)在，這些美甲店帶給客戶的都是非常實(shí)在的——扎扎實(shí)實(shí)做技術(shù)，扎扎實(shí)實(shí)做運(yùn)營(yíng)，扎扎實(shí)實(shí)做品牌，逐漸形成有品質(zhì)有口碑的品牌，而不是廉價(jià)的替代品。

其二，在服務(wù)鏈上體現(xiàn)品牌的差異化。服務(wù)鏈的建立在于產(chǎn)品認(rèn)知、技術(shù)效果、品牌宣傳、后期服務(wù)跟蹤乃至售后等各個(gè)方面，從而達(dá)到客戶的滿意度的提高。

滿意度提高了，客戶的流失度就會(huì)大幅下降。目前來(lái)講，任何一個(gè)行業(yè)，不管是做儀器，還是做直營(yíng)店體系的，抑或是別的一些行業(yè)，它終都是有一整套的服務(wù)鏈來(lái)決定的。

品牌不是為了宣傳而去宣傳，而是客戶體驗(yàn)之后發(fā)自內(nèi)心來(lái)幫我們進(jìn)行二次宣傳。

其三，品牌的宣傳。不論是請(qǐng)明星來(lái)站臺(tái)，還是組織大量的團(tuán)建活動(dòng)，這些都不是提升門店業(yè)績(jī)的根本原因。品牌宣傳的切入點(diǎn)是企業(yè)文化。

每個(gè)企業(yè)都需要建立獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)文化，秉持著以客戶為本的初心，重視對(duì)項(xiàng)目的引進(jìn)和技術(shù)的升級(jí)！在管理方面以客戶服務(wù)為基本，重視產(chǎn)品的生產(chǎn)，客戶的體驗(yàn)感。深度地與消費(fèi)者產(chǎn)生鏈接，也換位思考以消費(fèi)者視角進(jìn)行體驗(yàn)，致力做到感同身受，拒絕一切假大空，保障消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)感。

很多人認(rèn)為不斷鞏固企業(yè)文化是一個(gè)耗時(shí)耗力且短期內(nèi)無(wú)法看到成效的活動(dòng)。比如去養(yǎng)老院、孤兒院做活動(dòng)，我會(huì)想，天哪我都快成孤兒了，業(yè)績(jī)都做不上去，我還去關(guān)愛(ài)別人？但是后來(lái)帶員工去過(guò)一次之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的活動(dòng)還是很有意義的。

因?yàn)槟阍趲T工在成長(zhǎng)的過(guò)程中，尤其是在那樣的環(huán)境更有利于增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，員工也會(huì)更加賣力，也能夠不斷升華自己的內(nèi)在，所謂達(dá)則兼濟(jì)天下。

品牌的管理是80%的數(shù)據(jù)管理以及運(yùn)營(yíng)管理和20%的情感加成，這個(gè)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作。

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