男士美容院加盟店如何留住顧客的心?這對于美容院來說,是 關(guān)心的問題,因為在現(xiàn)在這個競爭力非常強(qiáng)的時代,每一個行業(yè)都是想要盡 大程度地留住顧客,美容行業(yè)也不例外,但是到底要怎么做呢?在這個過程中又有哪些是比較忌諱的呢?小編從四點,分析了美容院加盟店目前存在的缺陷,希望各位老板及時的糾正哦。
一、過分的推銷
有一些美容院加盟店的美容師雖然手法是比較好的,但是美容師在為顧客做護(hù)理的時候經(jīng)常會推銷美容院加盟店內(nèi)的產(chǎn)品,但其推銷手法非常的生硬。這很容易讓顧客心生厭煩,所以在平時推銷產(chǎn)品的時候一定要是真正能夠幫助顧客的,這樣的推銷手法才能夠更大程度上的留住客戶。
二、服務(wù)的態(tài)度不熱情
如果你的美容院加盟店生意不是很好的話,你可以看一下是否是工作人員的服務(wù)態(tài)度不好,作為服務(wù)行業(yè),如果服務(wù)態(tài)度不好的話是直接影響到營業(yè)額的,所以這一點是至關(guān)重要的,平時對員工的服務(wù)態(tài)度一定要按時去培訓(xùn)。要以 好的狀態(tài)面對顧客,讓顧客真正地享受服務(wù),身心放松。
三、美容師流動過大
美容行業(yè)不僅僅是服務(wù)行業(yè),在為顧客護(hù)理的同時也要維護(hù)一定的關(guān)系,所以如果美容院內(nèi)太過于頻繁地去更換工作人員的話,顧客就要重新熟悉另外一個美容師的按摩手法,時間久了,顧客就會有一種無法融入其中的感覺,這對以長期營業(yè)來說是非常不利的。由于各科長時間沒有熟悉的美容師,那每一次來美容院都要重新交待自己想要的服務(wù),而且還經(jīng)常要適應(yīng)另外一個美容師的按摩手法和溝通。
四、環(huán)境不盡人意
有些美容院不是很注重環(huán)境這一方面,員工隨意喧鬧或者是美容院內(nèi)音樂播放不恰當(dāng)?shù)鹊鹊倪@些原因都是令人煩惱的,因為顧客來到美容院 初的目的就是為了放松,如果環(huán)境過于嘈雜的話就會影響到心情。
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