從去年疫情期間到現(xiàn)在,直播已經(jīng)在美業(yè)內(nèi)興起了很長(zhǎng)一段時(shí)間,有美容院品嘗到了直播的甜頭,也有美容院白忙一場(chǎng)栽了跟頭。
美容院到底是否適合直播?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題眾說(shuō)紛紜,但我們繞過(guò)紛爭(zhēng)看本質(zhì),從美容院運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā),一件事情是否值得去做,終唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是它能否為美容院帶來(lái)收益,也就是變現(xiàn)。
變現(xiàn)就是業(yè)績(jī)嗎?
許多美容院也能認(rèn)知到這一點(diǎn),所興致沖沖的舉辦了一場(chǎng)直播,結(jié)果一看業(yè)績(jī)幾千上萬(wàn)元,就迅速失去了信心,認(rèn)為直播是雞肋。但真的是這樣嗎?
實(shí)際上,直播的變現(xiàn),絕不僅限于直播賣貨的業(yè)績(jī)。美容院的直播不是網(wǎng)紅賣貨的模式,美容院和客戶之間是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的客情關(guān)系,與客戶直播所帶來(lái)的變現(xiàn),也應(yīng)該是長(zhǎng)線的。
到店率:有價(jià)值的變現(xiàn)
美容院的銷售不是一錘子買賣,是長(zhǎng)期服務(wù)的過(guò)程,而服務(wù)的前提,就是客戶到店。在以往如何抓顧客到店?電話客情、微信問(wèn)候等等方式,但就像藥吃多了會(huì)有抗藥性,傳統(tǒng)的抓到店方式用久了,效率也會(huì)不可避免的降低,微信問(wèn)候客戶也許都只是潦草看一眼,電話溝通往往也是時(shí)間極短,被敷衍答應(yīng)。
直播作為一種全新的抓到店方式,首先是她相比電話短短的幾分鐘,時(shí)間更長(zhǎng),可以傳遞更多的信息給客戶,不管是店內(nèi)的服務(wù)改進(jìn)、專業(yè)提升、新品上市等。而且直播還有與客戶更強(qiáng)大的互動(dòng)功能,抽獎(jiǎng)、贈(zèng)禮、優(yōu)惠,都是傳統(tǒng)模式不能相比的。常常一些精致但成本不高的禮品,即可讓客戶感受到心意,到店領(lǐng)取的同時(shí),也是一次到店做服務(wù)的機(jī)會(huì)。
消費(fèi)教育:穩(wěn)固的變現(xiàn)
消費(fèi)教育,是讓客戶更清楚的知道產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),給客戶搭配更適合她的服務(wù)方案。在以往,常見(jiàn)的消費(fèi)教育方式既是沙龍會(huì),但美容院舉辦沙龍會(huì),難解決的就是邀約問(wèn)題??蛻魰r(shí)間上難統(tǒng)一,到會(huì)率低,花費(fèi)成本做一次沙龍會(huì)議,結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)清冷,自然也沒(méi)有了預(yù)期的效果。
直播作為消費(fèi)教育的全新方式,它打破了空間的局限性,讓客戶足不出戶,在家也可以參與沙龍,這樣的便捷可以讓顧客的邀約難度大大降低。不僅如此,在客戶參與更便捷同時(shí),美容院對(duì)于沙龍會(huì)的籌備也變得更加簡(jiǎn)單,可以極大提升沙龍會(huì)的舉辦頻次,甚至形成‘月刊’、‘周刊’等效果,定期舉行,徹底培養(yǎng)成顧客的習(xí)慣,成為穩(wěn)固的粉絲客戶。
成本節(jié)?。毫眍惖淖儸F(xiàn)
直播對(duì)于美容院而言,還是一項(xiàng)節(jié)省成本的營(yíng)銷。與傳統(tǒng)的沙龍會(huì)、品鑒會(huì)不同,直播僅需一臺(tái)手機(jī)、一個(gè)背景、一些展示產(chǎn)品,即可開(kāi)始直播,不需要額外的物料、花藝、展架、海報(bào)。
開(kāi)源節(jié)流,一次直播也許僅僅節(jié)省幾百千元成本,但長(zhǎng)期以往,對(duì)于美容院的運(yùn)營(yíng)成本也是一筆相當(dāng)可觀的節(jié)省。
當(dāng)然,直播也不是簡(jiǎn)單的平坦大道,不是美容院隨便嘗試即可收獲成功。
直播的平臺(tái)是否安全便捷?
直播前期如何去規(guī)劃籌備?
直播的內(nèi)容如何有效設(shè)計(jì)?
直播后的數(shù)據(jù)如何收錄分析?
這些都是美容院直播中必須注意的環(huán)節(jié)
主播化運(yùn)營(yíng)方案,一對(duì)一專家主播指導(dǎo),幫助打造門店超級(jí)專家主播團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的同時(shí),增強(qiáng)用戶品牌粘性及好感度,從而實(shí)現(xiàn)線上線下的營(yíng)銷閉環(huán)。
與一般的賣貨網(wǎng)紅不同,唯美度的專家級(jí)主播專注于分析客戶的根本需求,從肌膚問(wèn)題到產(chǎn)品成分、功效,一對(duì)一為客戶推介適合的產(chǎn)品。
從總部數(shù)十位美業(yè)專家顧客的直播間獲取數(shù)據(jù),無(wú)論是粉絲增速、觀眾反響、銷量統(tǒng)計(jì)、復(fù)購(gòu)率上都成績(jī)斐然,“專家”與“素人”的實(shí)力差別高下立見(jiàn)。
同時(shí),提供直播平臺(tái)入駐快捷通道、超級(jí)流量等扶持,打通線上通道,提升變現(xiàn)效率。
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