社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展讓美業(yè)成為了這個(gè)時(shí)代的寵兒，現(xiàn)美業(yè)已成為國(guó)內(nèi)第四大服務(wù)行業(yè)之一。美業(yè)發(fā)展勢(shì)頭一路高歌猛進(jìn)，很大一部分原因是由于人們生活水平的不斷提高，大家對(duì)健康和美的追求越來(lái)越強(qiáng)烈。

從《2020中國(guó)生活美容行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中得知，2020年中國(guó)生活美容市場(chǎng)規(guī)模約為6373億元，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)助推下，預(yù)計(jì)2025年線上化率將提升至9.6%左右，達(dá)到8375億元。在美容行業(yè)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)之下，目前的美業(yè)市場(chǎng)仍是巨大的，人們對(duì)美的需求是持續(xù)性的，同樣也是多變的；美業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)向與企業(yè)自身的發(fā)展息息相關(guān)，只有清晰了解未來(lái)一年美業(yè)的發(fā)展走向，才能明確美業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方向和目標(biāo)，制定出合理的年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

那么，從哪些方面去提升門(mén)店的服務(wù)能力，滿足顧客日益變化的需求，同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的行業(yè)中立于不敗之地，是我們每個(gè)美業(yè)人需要考慮的問(wèn)題。了解美業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)發(fā)力點(diǎn)，早早做好應(yīng)對(duì)之策，才是我們現(xiàn)階段要做的事情。

01 人才培養(yǎng) 多元發(fā)展管理取勝

人才歷來(lái)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的核心。隨著美業(yè)領(lǐng)域消費(fèi)升級(jí)和競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)對(duì)服務(wù)、管理及技術(shù)方面的需求也在不斷的提升。特別是終端客的層次和需求的提升，迫使美容行業(yè)對(duì)高學(xué)歷高素質(zhì)人才的需求也成為一種趨勢(shì)。在未來(lái)的人才競(jìng)爭(zhēng)中不是基礎(chǔ)人才的競(jìng)爭(zhēng)，而是高級(jí)人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)掌握高級(jí)人才，誰(shuí)得到高級(jí)市場(chǎng)。

而高級(jí)管理人才的未來(lái)化是建立在多元化的基礎(chǔ)上，多元化意味著兼容并包，很多優(yōu)秀的管理者都有著非行業(yè)的知識(shí)技能以及素養(yǎng)的儲(chǔ)備，這需要美業(yè)的人才培養(yǎng)中多以行業(yè)外的視角做人員儲(chǔ)備和培養(yǎng)，吸引外部人才，進(jìn)行內(nèi)化。多元發(fā)展，管理取勝。

隨著大學(xué)生學(xué)歷的普及，美業(yè)高學(xué)歷的員工會(huì)越來(lái)越多，也就意味著員工對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的需求會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，誰(shuí)懂得做人才培育定制，誰(shuí)的人才就會(huì)越多，誰(shuí)就能更好的留住客戶。

02 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化 讓消費(fèi)有跡可循

不管從事哪一行，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)都是非常重要的。我們可以從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)很多的問(wèn)題，舉個(gè)例子：在門(mén)店的管理手冊(cè)上可以反映出美容師對(duì)顧客維護(hù)情況以及顧客的客單價(jià)、消費(fèi)情況等，作為美業(yè)管理者，我們就能夠從這些答案板上了解團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)美容師的情況。

數(shù)據(jù)化時(shí)代的來(lái)臨，促使美業(yè)運(yùn)營(yíng)更為高效和便捷。通過(guò)大數(shù)據(jù)的搜集和分析幫助自己的門(mén)店實(shí)現(xiàn)終端客戶管理，通過(guò)分析數(shù)據(jù)，例如顧客的日常消費(fèi)和行為習(xí)慣產(chǎn)生的記錄軌跡，得出合理的問(wèn)題解決方案，讓顧客更容易接受，將數(shù)據(jù)和產(chǎn)品結(jié)合來(lái)處理問(wèn)題，更加客觀、可靠，也更準(zhǔn)確。

03 體驗(yàn)升級(jí) 借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)增加便利

在消費(fèi)升級(jí)的背景下，客戶對(duì)于價(jià)格的敏感度逐漸降低，相比更注重體驗(yàn)感，線下的實(shí)體店也多以體驗(yàn)為主。據(jù)多家實(shí)體門(mén)店反映：現(xiàn)在的客戶都比較挑剔且留存難度大。既然通過(guò)提升店內(nèi)環(huán)境及人員的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)不能讓客戶滿足，那么勢(shì)必要尋求其他方法。5G盛行時(shí)代，搭上互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車(chē)已成大勢(shì)所趨，美業(yè)門(mén)店可以抓住這個(gè)機(jī)遇，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，讓客戶可以在線預(yù)約，實(shí)時(shí)查詢訂單，及時(shí)反饋等，體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的快速便捷后，滿意度自然提升。
04 時(shí)尚風(fēng)盛行 服務(wù)定制化普及

伴隨著時(shí)尚潮流風(fēng)的盛行，一些個(gè)性美容潮流也隨著進(jìn)入，成為一個(gè)新的個(gè)性流派。在未來(lái)，“80后、90后、00后”這個(gè)追求個(gè)性化的青年群體，無(wú)論在單位、家庭、還是在社會(huì)，都將逐漸扮演重要角色，將成為美容市場(chǎng)的消費(fèi)主體，由于他們思想活躍、個(gè)性張揚(yáng)，一定會(huì)給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)真正意義上的個(gè)性化的需求和變革。

05 跨界常態(tài)化 品牌兼并越來(lái)越多

隔行如隔山的行業(yè)禁忌，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，已然失效。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，我們可以從互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)到自己想學(xué)習(xí)的任何知識(shí)，行業(yè)的壁壘轟然倒塌，品牌之間相互兼并的時(shí)代悄然到來(lái)，打破傳統(tǒng)界限，挑戰(zhàn)新的可能。

隨著95后、00后進(jìn)入消費(fèi)群體，美業(yè)市場(chǎng)會(huì)更加細(xì)分化，不同年齡段，不同消費(fèi)需求客戶，將會(huì)引導(dǎo)美業(yè)市場(chǎng)發(fā)展兩個(gè)極端，一個(gè)是更加細(xì)分化，一個(gè)是更加綜合化，專(zhuān)業(yè)程度會(huì)越來(lái)越高。

不可否認(rèn)美業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，未來(lái)整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)場(chǎng)景年輕化，服務(wù)趨向多元化的趨勢(shì)，而作為美業(yè)經(jīng)營(yíng)者，我們要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，積極主動(dòng)地?fù)肀ё兓?，不斷?chuàng)新和升級(jí)，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

君之厚愛(ài)，鑄就今日唯美國(guó)度

唯美與共，閃爍未來(lái)傳奇星光

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2021美業(yè)前景不可限量！跟上趨勢(shì)、選對(duì)項(xiàng)目是成功的第一步。行業(yè)發(fā)展有周期，現(xiàn)在就是好的時(shí)機(jī)，2021年，想快速融入美業(yè)掘金潮。好品牌好扶持是關(guān)鍵，更多專(zhuān)業(yè)解答為您奉上！財(cái)富熱線：400-650-0465

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