很多老板都會有這樣的困擾，覺得線上引流來的那些用戶很難轉(zhuǎn)化！直接先說結(jié)論：是有技巧把客戶留下來辦卡的，想要顧客辦卡，就要先切換成消費者的視角。

其實客戶第1次到店體驗時，沒有當(dāng)場辦卡實屬人之常情，只是對于我們商家而言，這是不正常而已。之所以會有那么多所謂的“美容院套路”，是因為大部分的美業(yè)品牌都沒有好好去分析過顧客為什么沒有辦卡，通常成交不了新顧客，都是犯了以下這四點：

1不了解顧客的需求

如果你還沒了解這個顧客的來意，就不要急著去介紹自己的品牌文化，先看清對方的需求，再去做轉(zhuǎn)化會更有勝算。不管是在面診室做完皮膚檢測也好，還是在美容室口頭確認(rèn)了升單項目也好，對接人都沒講清楚升的這個項目的時間和價格，以及升單項目和顧客團的這個項目有什么區(qū)別，讓顧客誤覺得門店是為了升單而升單。

2捕捉不到顧客的心理預(yù)期

第1次到店的新客戶，你能指望她能消費多少呢？她對你只有200元的信任就絕不會買你600元的品項，所以留客卡項的價格設(shè)計跨度，不要太夸張。不要高于顧客原本團單的5-8倍，5倍以內(nèi)較好。

3拓客卡定價錯誤

留客卡不是越廉價越好，拓客定價要合理，不要為了留客而壞了底線，這會損傷到以前那些信任你的客戶。假如這個客戶是抱著占便宜心態(tài)來的，這種羊毛黨是很難留下來的，就算留下來也別指望升單，這種情況就不要浪費過多時間了，交付服務(wù)效果就好。

4分不清進退

有的美容師不太會把握邊界感，從顧客躺下那一刻，就大開口若懸河，講顧客聽不懂的專業(yè)

說顧客不想聽的家長里短，卻沒有耐心去傾聽顧客真正的需求。顧客花了錢還要倒過來當(dāng)個傾聽者，本來想找個地方釋壓，結(jié)果反被消耗，換個角度想，你會有復(fù)購的欲望嗎？

 

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