客戶是維系美容院正常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，沒有客戶美容院就沒辦法經(jīng)營(yíng)下去，因此如何留住老顧客是美容院加盟店經(jīng)營(yíng)者需要思考的問題，今天小編就和大家說一說美容院加盟店留不住客戶的原因都有哪些。

1、重產(chǎn)品輕服務(wù)

有的美容院加盟店經(jīng)營(yíng)者把產(chǎn)品放在第一位，覺得產(chǎn)品好就會(huì)有人來(lái)買，可是美容的產(chǎn)品項(xiàng)目大多是大同小異的。現(xiàn)在人們的消費(fèi)意識(shí)是越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)于服務(wù)的要求也是越來(lái)越高，美容院在重視產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)也要注重服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度，因?yàn)檫@些影響著顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，尤其是新客戶進(jìn)店要給她留下好的第一印象。讓顧客體驗(yàn)好了，她自己不僅會(huì)留下來(lái)還會(huì)介紹家人朋友過來(lái)，這同時(shí)達(dá)到拓客的目的了。

2、重新輕老

重視新的客戶從而忽視了老顧客，這是錯(cuò)誤的做法，美容院發(fā)展一個(gè)新的客戶所耗費(fèi)的成本要比挽留一個(gè)老客戶多幾倍，老顧客留得長(zhǎng)久，并且維護(hù)好與其的關(guān)系，久而久之發(fā)展成為終生客戶，這有利于美容院的發(fā)展壯大。

當(dāng)然美容院加盟店經(jīng)營(yíng)者都希望每天能有新客戶進(jìn)店，新客戶在一定程度上能提高美容院的利潤(rùn)，還能夠提高美容院的知名度。我們?cè)谧龊眯骂櫩头?wù)的同時(shí)也不能忽視老顧客的服務(wù)質(zhì)量，否則得不償失到后一個(gè)也落不著。

3、無(wú)法精準(zhǔn)定位客戶需求

開美容院需要對(duì)自身的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行分析，根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求來(lái)定制美容院的品牌定位，與消費(fèi)顧客形成共鳴。所謂精準(zhǔn)定位顧客就是要分析哪些顧客可以作為長(zhǎng)久發(fā)展的目標(biāo)客戶。比如美容院開業(yè)或舉辦活動(dòng)時(shí)，都會(huì)吸引大批顧客前來(lái)參觀。進(jìn)店的客人有的真的進(jìn)店消費(fèi)，有的只是為了領(lǐng)取贈(zèng)品免費(fèi)體驗(yàn)，所以要把這兩者區(qū)分開來(lái)對(duì)待精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。這樣便可以獲得有質(zhì)量的顧客，同時(shí)美容院加盟店也能獲取大利益。

隨著美容行業(yè)發(fā)展如火如荼，也就存在著競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況，不善經(jīng)營(yíng)的美容院加盟店就只能退出這個(gè)舞臺(tái)。因此合理經(jīng)營(yíng)美容院就顯得十分的重要，希望通過以上對(duì)美容院加盟店留不住客戶的簡(jiǎn)單分析，在以后的經(jīng)營(yíng)可以避免這些紕漏，更好的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

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