想必很多美容院老板在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都出現(xiàn)過(guò)顧客流失的情況，顧客流失對(duì)于美容院發(fā)展是非常不利的，長(zhǎng)期下去可能會(huì)導(dǎo)致美容院關(guān)門大吉。那么美容院顧客流失的主要原因都有哪些呢？下面就來(lái)詳細(xì)了解下吧：

1、產(chǎn)品、項(xiàng)目跟不上時(shí)代

顧客去美容院只有一個(gè)需求，那就是變美，所以只有美容院滿足了顧客的這一需求，她們才會(huì)更加心甘情愿的花錢消費(fèi)。我們都是消費(fèi)者，就像我們出去購(gòu)買東西，如果同樣的價(jià)格，商家給你的是假冒偽劣產(chǎn)品，你會(huì)愿意嗎？而且下次肯定不會(huì)再去他的店，所以顧客來(lái)美容院美容也是同樣的道理，她們有什么需求，我們就幫助她們解決需求，如果美容院滿足不了顧客的需求，顧客自然也就流失了。所以美容院老板一定要多了解市場(chǎng)，更新?lián)Q代美容院的儀器、產(chǎn)品，從而滿足顧客的需求，留住客源。

2、忽視顧客的需求

顧客有問(wèn)題找美容師，說(shuō)一個(gè)問(wèn)題，美容師答應(yīng)的好好的，轉(zhuǎn)身就忘了，顧客要求使用這個(gè)產(chǎn)品，美容師為了業(yè)績(jī)非要給顧客使用高價(jià)產(chǎn)品。結(jié)果顧客覺(jué)得自己不受尊重，自然而然的離開(kāi)，其實(shí)美容院作為服務(wù)行業(yè)，不單單是滿足顧客的美，更要注重顧客的心理體驗(yàn)，不管美容師們有多忙，也要照顧到每一位顧客，比較產(chǎn)品問(wèn)題我們可以改進(jìn)，但是傷了顧客的心可能她們就再也不來(lái)消費(fèi)了。

3、美容師自身專業(yè)素養(yǎng)

美容師是接觸顧客長(zhǎng)時(shí)間的，顧客進(jìn)店，一個(gè)簡(jiǎn)單的護(hù)理也需要半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，，這期間都是美容師來(lái)服務(wù)的，所以顧客對(duì)美容院是否能產(chǎn)生好感，就取決于美容師提供的服務(wù)質(zhì)量以及自身的素養(yǎng)，美容師在服務(wù)顧客之前一定要先關(guān)注一下自身是否有哪些不周到的問(wèn)題，給顧客服務(wù)的工具是否經(jīng)過(guò)消毒，工作態(tài)度是否優(yōu)良等等，這些都是直接影響顧客體驗(yàn)感的。

美容院顧客流失的主要原因都有哪些呢？以上就是非常重要的幾點(diǎn)原因，希望大家一定要注意，如果存在以上這種情況的話，一定要及時(shí)調(diào)整，這樣才能有利于美容院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

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