美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，顧客的服務(wù)體驗(yàn)是至關(guān)重要的，服務(wù)的好才能留下顧客，所以一定要注意在服務(wù)的過(guò)程中需要多加注意。那么美容院顧客進(jìn)店怎么做好服務(wù)呢？想必很多經(jīng)營(yíng)者都想了解這個(gè)問(wèn)題，下面就來(lái)看看吧。

一、注意形象，第一眼很重要

很多時(shí)候，我們對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)往往都是由見(jiàn)她的第一眼所決定的，就像街上乞丐，第一眼看過(guò)去我們就想避而遠(yuǎn)之。但是反之，如果一個(gè)人的形象外觀我們看到的是，淡妝、整潔、形象非常好，我們便會(huì)愿意親近她。這里有幾點(diǎn)小細(xì)節(jié)要提醒大家：

1、美容師是靠雙手來(lái)給顧客做服務(wù)，切忌不可留長(zhǎng)指甲哦，避免在給顧客做服務(wù)的過(guò)程中刮傷顧客的肌膚。

2、美容師用餐時(shí)，不要吃帶有刺激性氣味的食物，例如榴蓮、韭菜、大蒜等。這些刺激性的氣味會(huì)在和顧客交談的過(guò)程中散發(fā)出來(lái)，降低顧客對(duì)美容師的好感度。店里常備一些口香糖，清新口氣也很重要哦!

二、微笑服務(wù)，以禮待人

沒(méi)有人喜歡對(duì)著一副苦瓜臉，因?yàn)榍榫w會(huì)相互影響。顧客看到美容師陰沉的臉，面無(wú)笑容，帶著情緒給顧客做服務(wù)，顧客的體驗(yàn)感會(huì)好嗎?這種不愉快的體驗(yàn)感會(huì)讓顧客當(dāng)成八卦一樣吐槽給身邊的朋友，無(wú)形中，這些人就會(huì)對(duì)美容院產(chǎn)生了不好的印象。

三、聽(tīng)從顧客的意見(jiàn)，制定合理的項(xiàng)目方案

美容師在對(duì)皮膚護(hù)理上都是專業(yè)出身。但是在服務(wù)的過(guò)程中切忌因?yàn)樽约旱膶I(yè)而不聽(tīng)從顧客的想法，不要強(qiáng)制性去要求顧客一定要按照美容師的方法來(lái)，聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，適當(dāng)給予建議兩者合二為一，優(yōu)先解決顧客急切想解決的問(wèn)題。

四、切忌以貌取人，差別對(duì)待顧客

人不可貌相，海水不可斗量。如果只是因?yàn)檫@個(gè)顧客衣著亮麗就判斷她是中高端人群，那個(gè)顧客衣著普通就是低端人群，這樣的行為會(huì)讓美容師失去很多潛在顧客。既然顧客能夠進(jìn)店體驗(yàn)，就說(shuō)明她是有著一方面的需要，只是不同的顧客有不同的需求點(diǎn)，需要美容師對(duì)癥下藥，這樣才能夠促成銷售。

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