不是任何一個人都可以當(dāng)美容院店長,不過一旦坐上了這個職位,就要在其位謀其職,管理層的職位看似光鮮、高高在上,其實,店長在背后需要承擔(dān)著很多責(zé)任,比如管理美容院、掌握美容院的經(jīng)營技巧、負(fù)責(zé)美容院的人員安排等等,所以作為店長要把自己的能力和優(yōu)勢全部奉獻(xiàn)出來。很多剛上任的店長們都懷著一腔熱血,卻不知道該投遞哪去,那么現(xiàn)在唯美度小編就告訴你美容院店長有哪些工作職責(zé)吧,以便店長和美容院更好地成長。
對顧客的職責(zé)
顧客是美容院興旺的源泉,對于每一名顧客,我們都要想辦法讓她們成為美容院的忠實顧客,如何達(dá)到目的呢?店長需要做的就是讓美容院的員工們做好服務(wù)工作,用自己的專業(yè)能力和技術(shù)手法貼心來吸引顧客,能讓顧客享受美容院的服務(wù),并還想再次來消費,等等還有許多店長的工作職責(zé),其中特別需要注意的是,要處理好顧客和員工的關(guān)系。
對員工的職責(zé)
作為一店之長,一定要銘記自己對員工的職責(zé),記住,給常常給美容院的員工加油打氣,善于觀察,在平常中善于發(fā)現(xiàn)能力強的員工,并給予培養(yǎng),當(dāng)然你也要公平公正,創(chuàng)造出和諧的工作氛圍,讓美容院的員工們能夠更好地進(jìn)步。員工們在美容院里面工作,同時美容院也更像一個大家庭,投入著員工們的心血和努力,所以美容院的店長可以通過營造好的工作氣氛,促進(jìn)整個團隊的發(fā)展,讓美容院形成一支更好的團隊。
對老板的職責(zé)
為此,你需要提升自己的能力,當(dāng)美容院遇到問題的時候,才能更好地解決,當(dāng)然,會結(jié)合情況制定符合美容院的管理制度和企業(yè)文化也是你需要做的。平日積極發(fā)現(xiàn)問題,并及時解決問題,工作總結(jié)也是很重要的部分。同時,美容院的店長還得擁有較強的溝通能力,不但能感受到顧客的需求,還能聽取顧客的意見,力爭給顧客們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過服務(wù)的質(zhì)量贏得顧客的信賴。
對社會的職責(zé)
坐在管理層職位上,就要有相應(yīng)的責(zé)任,既然老板把美容院交給你管理,那么你一定要對得起老板的信任,努力工作,好好維持美容院的形象,把美容院的品牌和口碑建設(shè)得更好,讓美容院在你的管理下更上一層樓。讓美容院在社會上樹立一個良好的社會形象,才能美容院經(jīng)營地更加順暢,作為店長有責(zé)任做好這個工作。平日閑暇的時候,可以帶領(lǐng)全院員工去參加一些志愿活動,舍得奉獻(xiàn),也讓顧客和大家感受到一個不一樣的美容院,讓顧客們對美容院給予認(rèn)可。
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