在美容院中，常常發(fā)生美容師和顧客“尬聊”的情況。很多時候，美容師看到顧客進店時，便急忙想要樹立良好的形象，就是因為美容師們把顧客的身份看的太重了，往往導致腦子一片空白，不知道該說什么好。那么美容師在接待顧客時，需要掌握哪些技巧才能走近顧客，進而提高銷售的成功可能呢?下面就讓唯美度就給那些疑惑的美容師們解答。

一：從外表著手

正在與顧客進行交流時，出現(xiàn)沒有話題的瞬間，是每一位美容師不想發(fā)生的事情，因為或許就是因為這樣一個尷尬的瞬間，就讓顧客失去了興趣，那么這個時候應該怎么做呢?這個時候你可以聊聊顧客的外表，比如皮膚狀況如何如何，因為每個人都有自己的特征，進店的顧客們都十分渴望美容師能夠給她們帶來專業(yè)的講解，同時這個也是他們所關注的。美容師要大膽細心，把顧客當作朋友和學生，尋找更多她們關注的話題，讓顧客與你走的更近。

二：不聊禁忌的話題

聊天也是有技巧的，對于禁忌的話題，美容師是不能碰的。比如一些美容師遇見顧客就進行銷售產(chǎn)品，或是辦理會員卡等項目，這樣的話題是顧客往往難以接受的，除此之外，還有一種話題，就是過于好奇顧客的隱私，比如追問顧客的職業(yè)、家庭住址、每個月的收入等等，這樣的話題不會拉進你們的距離，只會疏遠，從而讓顧客對你產(chǎn)生警惕。優(yōu)秀的美容師往往擅于在談話中尋找顧客們感興趣的話題，在愉快的交流中完成銷售任務。

三：聊感興趣的話題

通常走進美容院的顧客往往都是追求潮流和時尚的女性，她們的會比較關注潮流時裝，那么我們可以用這個為契機，平時私下多留意一些咨詢，在這種情況下就可以與顧客建立更多的話題，聊得更加順利。此外，美容院的顧客多半都是家庭主婦，她們會遇到多多少的問題，如果她們向你吐露心聲，你一定要聆聽，讓她們的身心保持放松，在不斷的交流之中，與她們建立起良好的關系。

以上便是美容師與顧客在溝通中所需要注意的幾個方面，其實，只要能夠真正地提高顧客的皮膚質量，就算你不刻意的找話題，顧客也會想要請教你，想要你的私人美容咨詢師。