對(duì)于皮膚管理店來說，客源無疑是關(guān)乎著店鋪的存亡，拓客拓的再多不轉(zhuǎn)化、進(jìn)店不辦卡留不住，還是白忙活一場(chǎng)，顧客進(jìn)店后如何接待，才能讓顧客很愉快地享受服務(wù)，并心甘情愿下單掏錢？聽美業(yè)專家落地方案解析這樣接待，新客直接成老客。

皮膚管理店在接待上還是有很多事需要注意的，面對(duì)各種性格的消費(fèi)者，優(yōu)秀的管理師們會(huì)有不同的應(yīng)對(duì)策略，但有些待客服務(wù)中的細(xì)節(jié)還是需要共同遵守的，多留一份心，多成更多客。

做到微笑服務(wù)

微笑是美的肢體語言，良好的溝通從微笑開始。你用微笑面對(duì)客人，客人回報(bào)你的很有可能是信任；當(dāng)你沒有給客人留下好的印象，那么客人也不會(huì)有心情與你交流。

讓顧客體驗(yàn)舒適感

給客戶一個(gè)安靜溫馨衛(wèi)生環(huán)境，放一些比較舒緩的音樂，讓顧客進(jìn)門以后就能夠慢下來。其次放一些適合拍照的裝飾，方便顧客打卡分享。設(shè)計(jì)好店內(nèi)文化墻，讓顧客一點(diǎn)點(diǎn)了解，只有顧客能在店里停留才會(huì)增加消費(fèi)的可能。

避免誤解產(chǎn)生

溝通難免會(huì)產(chǎn)生誤解，主要是因?yàn)楸磉_(dá)意愿不明確，和理解能力誤解。當(dāng)產(chǎn)生誤解之后，要克制自己的情緒，不要與客人發(fā)生爭執(zhí)，好是站在客人的角度思考問題，并消除客人的不愉快。

保持適度的距離

有的管理師為了表現(xiàn)出與客人的親密關(guān)系，經(jīng)常性離客人很近，殊不知，這樣的熱情有時(shí)候會(huì)讓客人感到不適，特別是對(duì)于首次進(jìn)店的客人。保持適度距離，向客人微笑、問好、點(diǎn)頭示意，更表現(xiàn)尊重。

細(xì)心發(fā)覺顧客需求

是不是感覺有時(shí)候滔滔不絕的介紹，卻得到顧客的認(rèn)可？其實(shí)是根本沒有掌握顧客真實(shí)的需求，說得再好人家也不會(huì)買單。所以，少說多聽引導(dǎo)顧客說出真實(shí)需求，解決問題一擊即中。

不以貌取人

不論在什么行業(yè)，這都是銷售員容易犯的誤區(qū)，帶著有色眼鏡，通過外表判斷客人的購買實(shí)力。實(shí)際上這樣的行為會(huì)錯(cuò)失很多低調(diào)的實(shí)力顧客，影響門店自身的前途發(fā)展。理性接待，獲取顧客信任，將促成更多簽單。

始終保持耐心

給與客人足夠的耐心才能更好的贏得信任，銷售是一個(gè)長期堅(jiān)持的過程。有時(shí)候成交一個(gè)客人需要幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)候則可能要跟進(jìn)幾天或者更長時(shí)間。

本文篇幅有限，想了解更多更詳細(xì)的皮膚管理店落地經(jīng)營干貨，歡迎致電400-650-0465或后臺(tái)留言獲取。

*免責(zé)聲明：文章引用的部分圖片內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除。